Nuawear.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için çalışıyoruz. Aşağıda, iade ve geri ödeme politikamızın detaylarını bulabilirsiniz
1. İade Koşulları
- İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade Edilemeyen Ürünler:
- Kişisel kullanıma özel ürünler (iç çamaşırı, mayo vb. hijyen ürünleri).
- Üzerinde değişiklik yapılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Orijinal ambalajı olmayan veya etiketleri çıkarılmış ürünler.
2. İade Süreci
- İade Talebi: İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde info@nuawear.com.tr (mailto:info@nuawear.com.tr) adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki “İletişim” formunu doldurarak bildirin. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.
- Ürünlerin Gönderimi: İade onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte size ileteceğimiz adrese kargolayın. Kargo ücreti, iade nedeni ürün hatası değilse alıcıya aittir.
- Kontrol Süreci: Ürünler elimize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde geri ödeme süreci başlatılır.
3. Geri Ödeme Süreci
- Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra, geri ödeme 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir.
- Geri Ödeme Yöntemi:
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta iade edilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler, belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.
- Kargo Ücretleri: Ürünlerimizde bir hata veya kusur olması durumunda kargo ücretleri tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Değişim/iadelerde gidiş geliş kargo ücretleri alıcıya aittir. Kargo ücreti yada (ücretsiz ) ödeyerek satın aldığınız ürünün iadesinde (99 TL), değişimde ise gidiş ve geliş (99 TL) kargo bedeli kesilir.Kargo ücretsiz olarak satın aldığınız ürünün iadesi veya değişimi durumunda (198 TL) kargo bedeli kesilmektedir.
5. Paketiniz şirketimize ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde ürün tutarınızdan kargo ücreti tahsil edilip tarafınıza iadeniz sağlanacaktır.
6. İletişimHer türlü soru, talep veya şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@nuawear.com.tr (mailto:info@nuawear.com.tr)
- Telefon: 0542 812 3724
Nuawear.com.tr olarak, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve keyifli hale getirmek için buradayız. İade ve geri ödeme süreçlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.